Mautic

Маркетингова автоматизация с Mautic

Mautic е – според създателите си – най-големият проект с отворен код в света в областта на маркетинговата автоматизация (позната още като маркетингова автоматизация).

Какво е маркетингова автоматизация?

Ако терминът „маркетингова автоматизация“ не ви е познат, ето кратка дефиниция (предоставена от Mautic):

„Маркетинговата автоматизация е платформа за спестяване на време, намаляване на грешките и подобряване на ефективността за широк кръг маркетингови задачи чрез множество канали.“

Свободен превод: Маркетинговата автоматизация е платформа, чрез която се пести време, намалява се вероятността от грешки и се увеличава ефективността – за различни маркетингови цели, реализирани чрез разнообразни канали.

Mautic в практиката – автоматизирайте!

За по-конкретно обяснение: софтуерни решения като Mautic се базират на принципа да събират информация от маркетингови дейности и – ако е необходимо – автоматично да изпълняват действия според предварително зададени статични или динамични филтри, като същевременно минимизират необходимостта от ръчна намеса. Това включва различни канали. Например, първият контакт с (потенциален) клиент може да стане чрез регистрация за бюлетин. Чрез аналитични инструменти (свързани с Mautic) може да се проследи кога точно е бил първият контакт (например първото посещение на уебсайт) и чрез коя кампания е осъществен.

От този момент всички реакции на клиента към маркетингови активности се записват, правилно се асоциират и автоматично се решава какви маркетингови кампании ще бъдат приложени към този потенциален клиент. Ако четири седмици след регистрацията за бюлетина няма други действия (като покупка), се изпраща имейл, подчертаващ специалните предимства на продукта. Ако след това се забележи активност (но все още няма покупка), може да се изпрати друг имейл с промоционален код.

Гъвкави филтри и персонализация

Могат да се създават неограничен брой филтри, които стартират определени действия. Това може да бъде динамично (например: липса на посещения в сайта за последните осем седмици) или статично (например: промоция за рожден ден две седмици предварително). Имейлите също могат да бъдат персонализирани според определени критерии, което с Mautic е лесно постижимо чрез шаблони. Персонализациите могат да се базират на държава или град (напр. оферти за национален празник или годишнина на града) – възможностите са безкрайни!

Mautic – мощен инструмент за автоматизация

Mautic е решение за маркетингова автоматизация, което на пръв поглед впечатлява с многото си опции. Необходими са няколко дни или седмици интензивна работа с Mautic, за да се запознаете с функциите и да го свържете с други приложения (WordPress, аналитичен софтуер, имейл услуги). Веднъж настроен, това е мощен инструмент, който може да изпълнява задачи с минимална ръчна намеса. Разбира се, ръчните намеси са възможни и понякога задължителни (напр. изтриване на потенциални клиенти, които са в черния списък).

Ние, като агенция, използваме Mautic от 2018 г. и го предлагаме и на нашите клиенти. Дори при няколкостотин потенциални клиента (импортиране от CSV е безпроблемно), използването на Mautic има смисъл. За стотици хиляди или милиони потенциални клиенти, използването на софтуер за маркетингова автоматизация е практически задължително. Като продукт с отворен код, Mautic е добър избор – особено за тези, които искат да контролират собствените си данни и се интересуват от персонализации.