Was wir für Ihre Online Reputation tun können

Das Internet hat sich zum wichtigsten Medium entwickelt. Nie war es einfacher, sich in sekundenschnelle über ein Unternehmen, eine Marke oder eine Person zu informieren. Und da die öffentliche Wahrnehmung ein entscheidender Erfolgsfaktor für den Unternehmenserfolg oder die Glaubwürdigkeit einer Person ist, wird diese Glaubwürdigkeit heute zu einem großen Teil online bestimmt.

Das World Wide Web wird zudem nicht m

ehr nur zur Suche von Informationen genutzt. Auch der Meinungsaustausch wandert vermehrt in sozialen Netzwerken, auf Bewertungsplattformen oder in Foren und Blogs ab. Und da das Internet eine vermeintliche Anonymität garantiert, kommt es regelmäßig auch zu Beleidigungen und der Verbreitung von falschen Tatsachen.

Überwachung der Online Reputation

Viele Internetnutzer können jedoch nicht entscheiden, ob eine Website vertrauenswürdig oder eine Information glaubwürdig ist. Um so wichtiger ist es, die eigene Reputation stets im Auge zu behalten. Wir unterstützen unsere Kunden durch sogenanntes Online Reputation Monitoring. Hierbei untersuchen wir mit unserer Software regelmäßig die einschlägigen Suchmaschinen und sozialen Netzwerke nach Schlüsselbegriffen wie Personennamen, Marken- und Firmennamen sowie Produktbezeichnungen.

Da sich vor allem negative Einträge und Bemerkungen schnell verbreiten können, wenn die betroffenen Personen, Recheinhaber oder Firmen nicht gezielt und überlegt reagieren, ist es vorteilhaft, diese zeitnah zu identifizieren. Die stellen wir durch die Kombination von technischen Routinen und ausgebildeten Mitarbeitern sicher.

Reagieren auf negative Inhalte im Netz

Im nächsten Schritt reagieren wir auf schädliche und fehlerhafte Informationen durch zielgerichtete Gegenmaßnahmen. Im Rahmen des Online Reputation Management werden die identifizierten Probleminhalte durch Kontaktaufnahme mit Websitebetreibern gelöscht. Ist dies nicht möglich, unternehmen wir technische Maßnahmen (etwa Suchmaschinenoptimierung), um die Sichtbarkeit dieser Inhalte zu minimieren. Daneben werden wir redaktionell tätig und reduzieren durch positive PR die Wirksamkeit der negativen Inhalte. Im Falle von strafrechtlich relevanten Tatbeständen, etwa Beleidigung, dokumentieren wir den Sachverhalt, damit Sie rechtliche Schritte einleiten können.